Politique de remboursement et de livraison

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Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous [X] jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés français).

La livraison est assurée par [TRANSPORTEUR] en France métropolitaine. Les délais indicatifs sont de [X] à [X] jours ouvrés après expédition.

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande.

Les frais de livraison sont calculés à la commande et affichés avant paiement. La livraison est offerte à partir de [MONTANT] € d'achat.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier (droit légal de rétractation).

Pour initier un retour, contactez-nous à info@sunce.fr en indiquant votre numéro de commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non descellés et non utilisés.

Attention : pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

En cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remboursement complet ou un échange.

Questions

Pour toute question relative à une livraison ou un remboursement : info@sunce.fr